Full-time (40 hours per week) – Amsterdam
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en houd je ervan om alles soepel te laten verlopen? Als Customer Service Specialist ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een uitstekende klantbeleving. Je coördineert klantvragen, bewaakt de voortgang van verzoeken en werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om de best mogelijke service te bieden.
In deze rol combineer je operationele coördinatie met klantcontact. Je zorgt ervoor dat processen efficiënt verlopen, problemen snel worden opgelost en klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
Coördineren en opvolgen van klantvragen, orders, klachten en serviceverzoeken.
Bewaken van responstijden en serviceafspraken.
Samenwerken met afdelingen zoals Sales, Operations, Logistics en Finance om klantvragen efficiënt af te handelen.
Signaleren van terugkerende klantissues en bijdragen aan structurele verbeteringen.
Verwerken en onderhouden van klantgegevens in CRM- en ERP-systemen.
Opstellen van rapportages over klanttevredenheid, serviceprestaties en operationele voortgang.
Ondersteunen bij het optimaliseren van customer service processen.
Actief bijdragen aan een positieve en professionele klantbeleving.
MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
Ervaring in een customer service, klantcontact- of coördinerende functie is een pré
Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Duits, zowel mondeling als schriftelijk.
Sterk organisatorisch vermogen en oog voor detail.
Klantgerichte instelling met een oplossingsgerichte aanpak.
Ervaring met CRM-systemen en Microsoft Office.
Proactieve houding en het vermogen om prioriteiten te stellen.
Stressbestendig en in staat om meerdere taken tegelijkertijd te beheren.
Een veelzijdige functie binnen een klantgerichte en groeiende organisatie.
Een professionele werkomgeving met korte communicatielijnen.
Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie.
Een betrokken team waarin samenwerking centraal staat.
Bij Lois Jeans krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen én impact te maken binnen een groeiend internationaal merk.
Interesse?
Stuur je CV en motivatie naar HR@loisjeans.com of vul de informatie hieronder in